Bestelinformatie

Bestellen 
Klik bij het artikel van uw keuze op de 'klik en bestel'-knop. Vul uw gegevens in en kies uw bezorg- en betaalvoorkeuren. Rond de bestelling af door op 'plaats uw bestelling' te klikken. 

Bezorgen en verzendkosten 
De meeste voorradige artikelen heeft U de volgende dag al in huis. U ontvangt automatisch statusupdates over uw bestelling en een link met toegang tot het track&trace systeem. Alle getoonde verkoopprijzen zijn inclusief BTW, de verzendkosten zijn altijd gratis.

Wij bezorgen je bestelling tot de eerste drempel van het afleveradres, afhankelijk van het apparaat dat je besteld bieden wij de volgende service:

- Kleine artikelen zoals afzuigkappen, kookplaten, kranen etc. worden door de pakketdienst aan de voordeur overhandigd
- Grote artikelen zoals vaatwassers, koelkasten, ovens etc. worden op een mini-pallet voor de eerste drempel neergezet.

Wanneer er niemand thuis is om de bestelling in ontvangst te nemen zal de bezorger een kaartje in de brievenbus doen. Met de informatie op het kaartje kunt U een nieuwe bezorgafspraak maken.

Eventuele schade aan uw bestelling verzoeken wij U uiterlijk binnen 48-uren aan ons door te geven.

Kookplaten, afzuigkappen en overige kleine producten worden van dinsdag t/m zaterdag bezorgd.

Vaatwassers, koelkasten, ovens en andere grote artikelen worden van maandag t/m vrijdag bezorgd. Producten die op voorraad zijn en voor 17.00 uur besteld worden, leveren wij de volgende werkdag bij je thuis.

Bezorging op de Waddeneilanden is in overleg tegen meerprijs mogelijk.

Betalen 
Betaalgemak bij Kokendwaterkraan.net is betalen op uw manier. U kunt uw bestelling betalen met:

• iDEAL: online betalen via uw eigen bank.
• Bij afhalen in onze winkel: per pin of contant

Zichttermijn 
Voor uw bestellingen geldt een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn mag U het artikel bekijken, beoordelen en/of passen, tenzij anders vermeld. Bent U niet tevreden? U kunt vrijwel alle bij Kokendwaterkraan.net gekochte artikelen compleet en - voor zover redelijkerwijs mogelijk - in de originele staat en verpakking binnen de zichttermijn op eigen kosten retourneren. 

De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.

De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Artikelen die U niet kunt retourneren zijn

• producten die overeenkomstig uw specificaties zijn aangepast;
• artikelen die duidelijk persoonlijk van aard zijn of door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
• artikelen die ingebouwd, gemonteerd of gebruikt zijn;
• artikelen die beschadigd zijn;
• audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling is verbroken.

Wat te doen met uw oude gebruikte apparaat?

Inleveren van uw oude gebruikte apparaat:

Voor het inleveren van uw oude gebruikte apparatuur bieden wij de volgende mogelijkheden:

• U kunt deze gratis inleveren bij onze winkel te Drachten
• U kunt deze gratis inleveren bij verschillende winkels of andere locaties met een inzamelpunt

• U kunt de apparaten inleveren bij een gemeentelijke verzamelplaats of milieustraat
• U kunt de apparaten op de stoep zetten bij het huisvuil;
• U kunt een afspraak maken met de gemeentelijke ophaaldienst (voor grofvuil).

Omdat het milieu voor ons belangrijk is, is het ook mogelijk om uw oude apparatuur gratis bij ons in te leveren wanneer U geen nieuw apparaat bij ons gekocht heeft. Deze regel geldt alleen voor apparatuur van particulieren en niet voor bedrijven. Het betreft hier zowel wit- als bruingoed, kortom ook TV's, wasmachines etc. kunnen gratis bij ons ingeleverd worden.

Afhalen van uw oude gebruikte apparaat:

Indien U een nieuwe vaatwasser, oven, koelkast, magnetron of ander groot apparaat bij ons gekocht heeft dan kunnen wij uw oude gebruikte apparaat gratis bij U afhalen. Dit afhalen is op afspraak mogelijk, waarvoor U contact op kunt nemen met onze klantenservice.

• Wij kunnen deze op afspraak gratis bij U afhalen (afhalen is op afspraak en is tot 2 weken na het afleveren van uw nieuwe apparaat mogelijk)